×

حماية حقوق المستهلك

نعمل على صون حقوق المستهلك في الأسواق، والتصدي لأي ممارسات غير عادلة أو مضللة، لضمان بيئة استهلاكية آمنة ومتوازنة.

رفع الوعي الاستهلاكي

نقدّم حملات وبرامج توعوية لتمكين المستهلك من اتخاذ قرارات ذكية، وتعريفه بحقوقه وواجباته في التعامل مع السلع والخدمات.

جسر بين المستهلك والجهات المعنية

نستقبل شكاوى واقتراحات المستهلكين ونتابعها مع الجهات المختصة، لنعزز من مستوى الشفافية والاستجابة السريعة.

عن الجمعية

جمعية الإمارات لحماية المستهلك هي جمعية نفع عام تأسست عام 1987 تحت إشراف وزارة تنمية المجتمع، وتُعد من أوائل الجهات المعنية بحقوق المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تسعى الجمعية إلى تعزيز الوعي الاستهلاكي، والدفاع عن حقوق المستهلكين، ومكافحة كافة أشكال الغش التجاري والتضليل، من خلال تقديم الدعم والتوجيه، واستقبال الشكاوى ومتابعتها مع الجهات المختصة.

تعمل الجمعية بشكل مستقل وشفاف لخدمة جميع فئات المجتمع في مختلف إمارات الدولة، وتحرص على خلق بيئة استهلاكية عادلة وآمنة تعزز من ثقة الأفراد بالأسواق.

من خلال برامجها التوعوية، وشراكاتها مع الجهات الحكومية والخاصة، تلتزم الجمعية بدورها الحيوي في بناء ثقافة استهلاكية مسؤولة، ومجتمع واعٍ بحقوقه وواجباته كمستهلك.


تعلن جمعة الامارات لحماية المستهلك اطلاق النسخة الثالثة من حملتها السنوية للجدارية

مسؤوليتنا حماية تحت شعار اعرف حقوقك


في أكبر لوحة إعلانية والتي تهدف إلى نشر الثقافة والوعي لدى المجتمع بحقوقة وترسيخ ريادة الشركات في بناء جسور الثقه والنزاهه تجاة المستهلكين

لذى يسعدنا دعوتكم للمشاركة فى هذا الحدث المميز الذي سينطلق في 1/9/2025 ولمدة شهر ويصاحب إطلاق اللوحه أيضا إطلاق منصبه بوابة المستهلك في المؤتمر الذي سيقام في غرفة تجارة وصناعة الشارقة لتسليط الضوء والمناقشة لأفضل الممارسات في حماية المستهلك
ولمزيد من المعلومات و المشاركه في رعاية الحدث يرجي التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني
info@uaescp.ae
media@uaescp.ae

الرؤية

أن نكون الجهة الوطنية الرائدة في حماية وتمكين المستهلك، وتعزيز ثقافة استهلاكية واعية ومستدامة في دولة الإمارات.

الرسالة

نعمل على حماية حقوق المستهلكين، ورفع الوعي بمسؤولياتهم، وتوفير بيئة استهلاكية عادلة من خلال التوعية، التفاعل، والتعاون مع الجهات المختصة.

مهمتنا

تعزيز الثقة بين المستهلك والأسواق. التصدي للممارسات التجارية غير العادلة. نشر ثقافة الاستهلاك الذكي والمسؤول. تمثيل صوت المستهلك لدى الجهات الرسمية.

أهدافنا

  • حماية المستهلك من ممارسات الغش والتلاعب في الأسواق من خلال مراقبة الأنشطة التجارية والتبليغ عن المخالفات.

  • ضمان حرية الاختيار والمساواة والمعاملة العادلة والأمانة والمصداقية للمستهلك.

  • تعزيز الوعي وتثقيف المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم وكيفية الحفاظ على سلامتهم وصحتهم عند شراء المنتجات والخدمات.

  • إيصال شكاوى المستهلك إلى الجهات المسؤولة في الدولة ومعالجتها.

  • تطبيق القوانين القائمة في دولة الإمارات بشكل فعّال وتطويرها باستمرار.

  • تعزيز الثقة في السوق وتحقيق التوازن بين حقوق المستهلك ومصالح الشركات التجارية

  • التعاون مع المنظمات الدولية والجمعيات الأخرى لتبادل الخبرات والمعلومات وتعزيز جهود حماية المستهلك على المستوى الدولي.


خدمات الجمعية

كما تسعى الجمعية إلى توفير الحماية اللازمة للمستهلك، من خلال تلقي شكواه والتحقق منها ومتابعتها لدى الجهات المختصة في الدولة.

استقبال الشكاوى ومعالجتها

توفر الجمعية قناة رسمية لاستقبال شكاوى المستهلكين المتعلقة بالغش التجاري، أو التلاعب في الأسعار، أو التضليل الإعلاني، ومتابعتها مع الجهات المختصة.

مساندة الجهات الحكومية

تعمل الجمعية على دعم وتنسيق الجهود مع الجهات التنظيمية بهدف تعزيز الحماية للمستهلك، ورفع تقارير عن المخالفات المؤثرة على السوق.

التوعية والتثقيف

تنظم الجمعية برامج توعوية، وورش عمل، ومبادرات مجتمعية تهدف إلى تعريف المستهلك بحقوقه وواجباته، وتشجيع ممارسات الاستهلاك الذكي.

الإرشاد والتوجيه

تقديم استشارات استهلاكية وتوصيات لتبني سلوك استهلاكي مسؤول.

تمثيل المستهلك

تمثيل مصالح المستهلكين في اللجان والجهات ذات العلاقة، والمشاركة في صياغة الأنظمة والسياسات ذات الصلة.

أعضاء جمعية الإمارات لحماية المستهلك

سعادة محمد خليفة المهيري

رئيس جمعية الإمارات لحماية المستهلك

يشغل السيد محمد المهيري، رئيس جمعية الإمارات لحماية المستهلك، ومدير إدارة الاتصال والشراكات بمؤسسة وطني الإمارات. وهو حاصل على دبلوم تقنية المعلومات، ولديه خبرة عالية تمتد إلى 27 عاماً في مجال العمل الحكومي 27 سنة، وهو أيضاً باحث في الشأن الاجتماعي، ومدرب معتمد من جمهورية مصر العربية (أكاديمية التدريب)، وخلال مسيرته حصل السيد محمد المهيري على العديد من الشهادات المتخصصة في إدارة الوقت، ولغة الجسد، والتخطيط الاستراتيجي، والعلاقات العامة ومهارات التعامل مع وسائل الإعلام.

سعادة ﺧﺎﻟﺪ ﺟﺎﺳﻢ إﺑﺮاﻫﻴﻢ اﻟﺤﻮﺳﻨﻲ

ﻧﺎﺋﺐ رﺋﻴﺲ ﻣﺠﻠﺲ إدارة ﺟﻤﻌﻴﺔ اﻹﻣﺎرات ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ

ويشغل أيضاً أﻣﻴﻦ اﻟﺴﺮ اﻟﻌﺎم ﺑﺠﻤﻌﻴﺔ اﻹﻣﺎرات ﻟﺤﻘﻮق اﻹﻧﺴﺎن، إلى جانب كونه نائب اﻷﻣﻴﻦ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺗﺤﺎد اﻟﻌﺮﺑﻲ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ، وهو أيضاً ﻋﻀﻮ في مجلس أﻣﻨﺎء اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﺤﻘﻮق اﻹﻧﺴﺎن، وﻋﻀﻮ وﻣﺆﺳﺲ ﺷﺒﻜﺔ اﻟﺘﺴﺎﻣﺢ اﻹﻗﻠﻴﻤﻴﺔ – ﻟﺒﻨﺎن، كما شغل أيضاً منصب اﻟﻤﻨﺴﻖ اﻟﻌﺎم ﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻤﺪﻧﻲ اﻟﻤﻮازﻳﺔ ﻟﻤﻨﺘﺪى اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﻓﻲ اﻹﻣﺎرات، حتى2008 . حاصل على درجة الدكتوراه في العلوم السياسية من جامعة اﻟﺰﻗﺎزﻳﻖ ﺑﺠﻤﻬﻮرﻳﺔ ﻣﺼﺮ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ،و درجة الماجستير في العلوم السياسية من جامعة اﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ ﺑﺎﻷردن.

سعادة محمد عبدالله علي النقبي

أمين سر جمعية الإمارات لحماية المستهلك

يشغل محمد عبدالله علي النقبي، أمين سر جمعية الإمارات لحماية المستهلك، و عضو مجلس الادارة وهو حاصل على بكلاريوس في الاعلام والعلاقات العامة ، دبولوم في القيادة الفعالة ، بالاضافة الى بعض الشهادات المتخصصة مثل : دبلوم المستشار الاداري - دبلوم الجودة في خدمة العملاء - دبلوم ادارة الموارد البشرية بالاضافة الى شهادة الايلتس

الأخبار والأحداث

تحديثات الأخبار